Head of Customer Engagement (m/w/d)

Head of Customer Engagement (m/w/d) Referenz: 883231/1-de Beginn: asap Dauer: 6 MM++ Meine Aufgaben:

• Definition und Umsetzung der gruppenweiten Customer Engagement Strategie
• Entwicklung eines ganzheitlichen Customer Lifecycle Frameworks
• Aufbau und Steuerung von Programmen entlang der Customer Journey (Akquisition bis Reaktivierung)
• Steuerung der Salesforce Marketing Cloud Roadmap
• Einführung eines gruppenweiten Operating Models inkl. Governance
• Aufbau und Etablierung eines Customer Engagement Center of Excellence
• Fachliche Führung und Steuerung des Customer Engagement Teams
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Sales, Customer Care, Data & Analytics und IT
• KPI-Definition, Reporting und Performance-Optimierung
• Ableitung kommerziell wirksamer Maßnahmen aus Kundendaten

Meine Qualifikation:

• Profunde Erfahrung in CRM / Customer Engagement / Lifecycle Marketing
• Tiefgehende Salesforce Marketing Cloud Expertise
• Erfahrung mit Operating Models und Governance Strukturen
• Starke Daten- und Kundenorientierung
• Erfahrung in der Life Sciences Branche oder Medizinprodukte Branche von Vorteil

Meine Vorteile:

• Spannende Projekttätigkeit im Life Sciences Umfeld

Über uns: Mit über 15 Jahren Erfahrung in der klassischen Pharmaindustrie, Biotechnologie, Chemie und Medizintechnik kennen wir die entscheidenden Kontaktpersonen, die anspruchsvolle Aufgaben mit Potenzial ausschreiben. Die hohe Personalnachfrage eröffnet spannende Möglichkeiten für engagierte Fach- und Führungskräfte, um sich beruflich zu entwickeln und an der eigenen Karriere zu arbeiten. Als spezialisierte Personalberatung mit einem internationalen Netzwerk bieten wir Ihnen entscheidende Vorteile – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten. Mein Kontakt bei Hays: Referenznummer: ***** Kontakt aufnehmen: Email: ***@***.at Telefone: *****