Helpdesk Analyst
Auftrags-ID: 43
Budget: € 50 bis € 5000
Veröffentlicht: 17-12-2025
Reaktionen: 0
Ort: Villach, Österreich
Zuletzt geändert: 17-12-2025
Status: Geschlossen
Für eine Beziehung suchen wir kurzfristig einen Helpdesk Analysten.
Ziel der Funktion ist die Bereitstellung von First-Level-Technischer Unterstützung: das Analysieren, Feststellen und Lösen von Kundenproblemen.
Standort: Maastricht-Airport
Startdatum: so schnell wie möglich
Dauer: Befristet mit der Möglichkeit auf einen Vertrag
Aufgaben:
- Beantwortung von Anrufen innerhalb der angegebenen Zeitrichtlinien.
- Analyse und Interpretation von Kundenanfragen zur Feststellung und Lösung des Problems.
- Eskalation von Anrufen innerhalb der gegebenen Zeitrichtlinien.
- Beantwortung von Kundenfragen und Bereitstellung von Informationen, Ratschlägen oder Anweisungen an Kunden.
- Verantwortlich für die Kundenzufriedenheit in Bezug auf alle durchgeführten Arbeiten.
- Beantwortung und Registrierung von Kundenanfragen im dafür vorgesehenen System.
- Interne Zusammenarbeit zur Beantwortung von Kundenanfragen und zur Lösung von Problemen.
- Pflege des Wissensmanagementsystems.
Anforderungen:
- HBO Arbeits- und Denkweise.
- Affinität zu ICT.
- (Nahezu) Native Französischkenntnisse in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Niederländisch.
- Bereitschaft, in den ersten 6 Monaten Schulungen und Weiterbildungen in Brüssel zu absolvieren.
Interesse? Reagiere dann so schnell wie möglich mit deinem Lebenslauf und Motivationsschreiben an vicky.schiepers@afflux.com!
