Helpdeskmitarbeiter
Auftrags-ID: 62520
Budget: € 0 bis € 0
Veröffentlicht: 18-06-2010
Reaktionen: 0
Ort: Villach, Österreich
Zuletzt geändert: 21-06-2010
Status: Geschlossen
JOBstream sucht einen Helpdeskmitarbeiter
Was beinhaltet diese Position?
Wir suchen einen 1st-Level-Helpdeskmitarbeiter. Der von uns gesuchte Kandidat ist in der Lage, Anrufe per Telefon, E-Mail und Internet entgegenzunehmen und diese so weit wie möglich zu bearbeiten oder weiterzuleiten. Die Kunden bestehen sowohl aus internen als auch aus externen Kunden. Sie geben täglich Rückmeldung an den Infrastrukturmanager.
Sie sind in der Lage, gut abzuwägen, welche Vorfälle die höchste Priorität haben. Darüber hinaus verfolgen Sie alle Vorfälle und stellen sicher, dass sie bearbeitet werden. Sie halten die Kunden über den Status ihrer Vorfälle auf dem Laufenden. Sie werden auch bei der Erstellung der Helpdesk-Verfahren mithelfen.
Was wir von Ihnen erwarten:
- MBO-Abschluss, vorzugsweise im Bereich ICT.
- Kenntnisse und Erfahrung mit Topdesk sind ein Muss.
- Kenntnisse und Erfahrung mit ITIL.
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.
- Kenntnisse und Erfahrung mit Office 2003 und 2007, Windows XP und Windows 7.
- Grundkenntnisse in LAN, CADD, ERP, IFS und Netzwerken.
- Kenntnisse der niederländischen und englischen Sprache in Wort und Schrift.
- Sie sind serviceorientiert, kundenfreundlich, direkt, kreativ, erfinderisch, repräsentativ und offen.
