IT-Berater
Auftrags-ID: 61904
Budget: € 5 bis € 150 p.St.
Veröffentlicht: 17-01-2010
Reaktionen: 0
Ort: Innsbruck, Österreich
Zuletzt geändert: 17-01-2010
Status: Geschlossen
Für unseren Kunden suchen wir einen IT-Berater (Referenz 20100222208)
Hintergrund
Berater mit Erfahrungen in Desktop-Support, Prozessen und Projektimplementierung. Für eines der Hauptprojekte unseres Kunden in Kasachstan müssen wir eine völlig neue IT-Infrastruktur implementieren, einschließlich der Servicebereitstellung (einschließlich Prozesse). Dieser Kandidat ist erforderlich, um das Onboarding- und Service-Desk-Projekt, das von einem Projektmanager geleitet wird, zu unterstützen/beraten.
Rollen und Verantwortlichkeiten
Unterstützung beim Onboarding neuer Standorte in Kasachstan innerhalb des Standard-Servicebereitstellungsmodells. Ziel ist es sicherzustellen, dass alle IT-Supportfunktionen und IT-Prozesse eingerichtet sind und gemäß den vertraglichen Service-Levels funktionieren.
Mehrere Aktivitäten sind unten aufgeführt:
- Vor-Ort-Service-Desk,
- Vista Desktop-Rollout,
- IT-Asset-Management,
- VIP-Support,
- Onboarding-Support
- IT-Liefermodellprozesse für die oben genannten Aktivitäten
Die Implementierung dieser Aktivitäten und Prozesse wird mit dem Projektmanager abgestimmt. Der Kandidat muss auch mit den entsprechenden Ansprechpartnern für die lokale Supportbereitstellung zusammenarbeiten. Bei der Arbeit im Land sollte die Person auch als PM-Stellvertreter in Kasachstan fungieren.
Anforderungen an die Position
Die Person sollte über Folgendes verfügen:
- Erhebliche Erfahrung im Desktop-/Service-Desk-/VIP-Support
- IT-Kenntnisse,
- Verständnis für Joint-Venture-bezogene Themen.
- Einrichtung von Servicebereitstellung + Prozessen in einer neuen Organisation
- ITIL-Kenntnisse
- Prozessorientiert
- PMP- oder gleichwertige Zertifizierung
Kompetenzen
- Gute Kommunikations-/Präsentationsfähigkeiten (Englisch)
- Starker Antrieb für den Projektabschluss
- Verständnis für die Arbeit in einem großen internationalen Unternehmen
- Verständnis für die Auswirkungen von Problemen/Vorfällen auf das Geschäft
- Kunden- und serviceorientiert
- Fähigkeit, Pläne auf verschiedenen Ebenen zu besprechen
Allgemeine Informationen zur Anfrage
Anzahl FTE: 1
Standort: Rijswijk (65%)/ Kasachstan (35%)
Startdatum: schnellstmöglich
Dauer: mindestens 12 Monate
Tarif: Wettbewerbsfähig
Einsendeschluss: 18. Januar 2010
Uhrzeit des Einsendeschlusses: 13:00 Uhr
