IT Consultant

Für unseren Auftraggeber suchen wir einen IT Consultant (Referenz 20100222208) Hintergrund Berater mit Erfahrungen in Desktop-Support, Prozessen und Projektimplementierungen. Für eines unserer Hauptprojekte in Kasachstan müssen wir eine komplett neue IT-Infrastruktur einschließlich der Servicebereitstellung (einschließlich Prozesse) implementieren. Dieser Kandidat soll das Onboarding und das Service-Desk-Projekt unterstützen, das von einem Projektleiter verwaltet wird. Rollen und Verantwortlichkeiten Unterstützen des Onboardings neuer Standorte in Kasachstan innerhalb des Standard-Servicebereitstellungsmodells. Ziel ist es sicherzustellen, dass alle IT-Support-Funktionen und IT-Prozesse vorhanden sind und gemäß den vertraglichen Serviceniveaus funktionieren. Einige der Aktivitäten sind im Folgenden detailliert aufgelistet: - Vor-Ort-Service-Desk, - Vista-Desktop-Rollout, - IT-Asset-Management, - VIP-Support, - Onboarding-Support - IT-Bereitstellungsmodellprozesse für die obigen Aktivitäten Die Implementierung dieser Aktivitäten und Prozesse wird mit dem Projektleiter vereinbart. Der Kandidat ist auch verpflichtet, mit den entsprechenden Ansprechpartnern für die lokale Supportbereitstellung zu arbeiten. Wenn er im Land arbeitet, sollte die Person auch als stellvertretender PM in Kasachstan fungieren. Anforderungen an die Funktion Die Person muss haben: - Signifikante Erfahrung im Desktop-/Service-Desk/VIP-Support - IT-Wissen, - Verständnis für Joint-Venture-bezogene Themen. - Dienstbereitstellung und Prozesse in eine neue Organisation einrichten - ITIL-Wissen - Prozessorientiert - PMP oder gleichwertige Zertifizierung Kompetenzen - Gute Kommunikations-/Präsentationsfähigkeiten (Englisch) - Starker Antrieb zur Projektabschließung - Verstehen, in einem großen internationalen Unternehmen zu arbeiten - Verstehen der Auswirkungen von Problemen/Vorfällen auf das Geschäft - Kunden- und serviceorientiert - Fähigkeit, Pläne auf verschiedenen Ebenen zu besprechen Allgemeine Informationen zur Anfrage Anzahl FTE: 1 Standort: Rijswijk (65%)/Kasachstan (35%) Startdatum: so schnell wie möglich Dauer: mindestens 12 Monate Honorar: Scharf Schlussdatum: 18. Januar 2010 Schlusszeit: 13:00