Mitarbeiter Software-Support / Anwendungsmanagement 2. Linie

Mitarbeiter Software-Support / Anwendungsmanagement 2. Linie m/w
Für die Anwendungsunterstützung bezüglich der finanziellen Projektadministration Unternehmensprofil
Unser Auftraggeber liefert für Installationsunternehmen und projektbezogen arbeitende Unternehmen ein komplettes ERP-Informationssystem, mit Software und Unterstützung für Akquise, CRM, Kalkulation, Arbeitsvorbereitung, Logistik, Projektmanagement, Service, Finanzen und Personalmanagement. Ihre Aktivitäten bestehen aus der Entwicklung, dem Verkauf und der Unterstützung von branchenspezifischen Lösungen, der Durchführung von Implementierungen und organisatorischen Optimierungen. Die Funktion
Du beantwortest und analysierst Fragen von Kunden in Bezug auf die Nutzung des ERP-Systems.
Ein Schwerpunkt liegt hierbei auf der finanziellen Projektadministration.
Du löst Probleme so weit wie möglich selbst und ansonsten in Absprache mit Kollegen, eventuell von anderen Abteilungen.
Du bringst dann auf motivierende und anregende Weise das Interesse an der Meldung, die in der festgelegten Priorität bearbeitet werden muss, zum Ausdruck.
Du bist also verantwortlich für die Anfrage und die Lösung sowie die Kommunikation darüber mit dem Kunden. In dieser Funktion geht es vor allem um die Unterstützung in den finanziellen Projektadministrationsprozessen von elektrotechnischen und mechanischen Installationsunternehmen.

Wir fragen
- Du bist eine flexible Person mit einem starken Servicebewusstsein.
- Du hast analytische Fähigkeiten und kannst strukturiert arbeiten.
- Wir suchen jemanden mit: Einem MBO/HBO Arbeits- und Denkvermögen;(z.B. Meao)
- Buchhaltungskenntnisse Grundkenntnisse von Windows;
- Erfahrung mit der Unterstützung eines ERP-Softwarepakets ist ein ausdrückliches Plus;
- Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeiten;
- Berufserfahrung mit telefonischer Kommunikation, einem Service-Management-System und in einer Software
 Support-Abteilung;
- Berufserfahrung in einer finanziellen Verwaltung Grundkenntnisse von ITIL (Foundation) sind ein Plus.
Bist du außerdem ein Teamplayer, kundenorientiert und stressresistent?
Dann suchen wir dich !!

Wir bieten
Wir bieten dir eine spannende Vollzeitstelle in einem enthusiastischen Team von 15 Personen.
Es gibt viel Raum für deine persönliche Entwicklung.
Du arbeitest bei uns in einer informellen und professionellen Organisation.
Unser Auftraggeber bietet gute Arbeitsbedingungen, sowohl hinsichtlich Gehalt als auch Nebenleistungen.