Mitarbeiter Software-Support / Applikationsmanagement 2. Linie

Mitarbeiter Software-Support / Applikationsmanagement 2. Linie (m/w/d)
Für Anwendungsunterstützung bezüglich der Finanzprojektverwaltung Unternehmensprofil
Unser Auftraggeber liefert für Installationsbetriebe und projektorientiert arbeitende Unternehmen ein komplettes ERP-Informationssystem, mit Software und Unterstützung für Akquise, CRM, Kalkulation, Arbeitsvorbereitung, Logistik, Projektmanagement, Service, Finanzen und Personalmanagement. Ihre Aktivitäten umfassen die Entwicklung, den Vertrieb und die Unterstützung branchenspezifischer Lösungen, die Durchführung von Implementierungen und organisatorischen Optimierungen. Die Position
Sie beantworten und analysieren Kundenfragen in Bezug auf die Nutzung des ERP-Systems.
Ein Schwerpunkt liegt hierbei auf der Finanzprojektverwaltung.
Sie lösen Probleme so weit wie möglich selbst oder in Absprache mit Kollegen, gegebenenfalls aus anderen Abteilungen.
Sie vermitteln dann auf motivierende und anregende Weise die Wichtigkeit der Meldung, die mit der festgelegten Priorität bearbeitet werden muss.
Sie sind somit verantwortlich für die Anfrage und deren Lösung sowie die Kommunikation darüber mit dem Kunden. In dieser Funktion geht es hauptsächlich um die Unterstützung bei den Finanzprojektverwaltungsprozessen von elektrotechnischen und mechanischen Installationsbetrieben.

Wir erwarten
- Sie sind eine flexible Person mit einem ausgeprägten Servicegedanken.
- Sie verfügen über analytische Fähigkeiten und können strukturiert arbeiten.
- Wir suchen jemanden mit: Einem MBO/HBO Arbeits- und Denklevel (z.B. Meao);
- Buchhalterische Kenntnisse; Grundkenntnisse in Windows;
- Erfahrung in der Unterstützung eines ERP-Softwarepakets ist ein ausdrückliches Plus;
- Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeiten;
- Berufserfahrung in der telefonischen Kommunikation, einem Service-Management-System und in einer Software
 Support-Abteilung;
- Berufserfahrung, zum Beispiel in der Finanzverwaltung; Grundkenntnisse in ITIL (Foundation) sind von Vorteil.
Sind Sie außerdem ein Teamplayer, kundenorientiert und stressresistent?
Dann suchen wir Sie!!

Wir bieten
Wir bieten Ihnen eine spannende Vollzeitposition in einem engagierten Team von 15 Personen.
Es gibt viel Raum für Ihre persönliche Entwicklung.
Sie arbeiten bei uns in einer informellen und professionellen Organisation.
Unser Auftraggeber bietet gute Arbeitsbedingungen, sowohl hinsichtlich des Gehalts als auch der Zusatzleistungen.