Produktberater
Auftrags-ID: 314
Budget: € 50 bis € 5000
Veröffentlicht: 9 Jan
Reaktionen: 0
Ort: Dornbirn, Österreich
Zuletzt geändert: 9 Jan
Status: Geschlossen
Produktberater / Informationsingenieur
Die Arbeiten werden sich über einen Zeitraum von 12 Monaten erstrecken, wobei von einer durchschnittlichen 40-Stunden-Woche mit maximal 8 Stunden pro Tag ausgegangen wird.
(Startdatum: so schnell wie möglich, jedoch nicht früher als nach gegenseitiger Unterzeichnung.)
Die Arbeiten werden am Standort Delft durchgeführt, jedoch kann es aufgrund der Arbeiten auch erforderlich sein, andere Standorte (innerhalb der Niederlande) zu besuchen.
Das Anwendungsmanagement ist die verantwortliche Abteilung innerhalb der Organisation für die Instandhaltung und Erneuerung von sektorspezifischen und generischen Anwendungen. Ziel ist es, die inhaltlichen Prozesse des Unternehmens optimal mit Funktionalität in Form von Anwendungen zu unterstützen. Die Abteilung ist verantwortlich für die professionelle Entwicklung oder Anpassung der einzelnen Anwendungen und des Gesamtsystems von Anwendungen. Dabei beziehen wir die Veränderungen in der Organisation, Veränderungen im Umfeld der Organisation und (internationale) Entwicklungen im Bereich (ICT-)Technologie ein. Die Abteilung wird zudem der Geschäftseinheit helfen, ihre Prozesse klar zu erfassen und auf dieser Grundlage zu spezifizieren, wie diese Prozesse optimal mit ICT unterstützt werden können.
Als Ableitung hiervon ist das Hauptziel des Teams generische Anwendungen und Unternehmensanwendungen:
• sicherstellen, dass die breiten Anwendungen (generisch) optimal auf die angegebenen funktionalen Bedürfnisse aus den Geschäftsprozessen abgestimmt sind und dies auch bleiben;
• sicherstellen, dass die Unternehmensbasis-ICT-Infrastruktur (Arbeitsplätze, Laptops, Teleworking-Umgebung, PDAs) es ermöglicht, die breiten Anwendungen und die sektorspezifischen Anwendungen effektiv und effizient bereitzustellen;
• sicherstellen, dass die (Teil-)Ergebnisse der Projekte innerhalb der geltenden Architektur und Blaupausen passen und die festgelegten Randbedingungen und Vorgaben erfüllen.
Der Produktberater berät über den Einsatz von ICT bei Kundenanfragen. Dabei leistet der Produktberater einen Beitrag zur Produktentwicklung und sorgt dafür, dass die vereinbarten Dienstleistungen mit den Kunden angemessen erbracht werden. Der Produktberater ist verantwortlich für die richtige Umsetzung der Kundenwünsche in (angepasste) Anforderungen und Produktspezifikationen für bestehende oder neue Anwendungen. Auf Basis von Projektvorschlägen werden diese dann realisiert und geliefert, wobei der Produktberater eine begleitende und akzeptierende Rolle während und nach Abschluss des Projekts einnimmt.
Zusammen mit der Service-Management-Organisation wird das Produkt oder die Dienstleistung dann den Kunden zur Verfügung gestellt.
Funktion <\/i>
Die wichtigsten Elemente der Funktion sind:
• Beratung von Kunden über die Möglichkeiten von ICT und den Einsatz verfügbarer Lösungen innerhalb der Organisation
• Bereitstellung der Basis-ICT-Infrastruktur (u.a. feste und mobile Arbeitsplätze, Laptop, PDA und Teleworking-Umgebung, Drucker) zur Bereitstellung von generischen Anwendungen und Unternehmensanwendungen;
• Anwendungsportfolio- und Lebenszyklusmanagement;
• kontinuierliches Release-Management für größere Systeme und Anwendungen;
• Qualität und Kosten von Projekten, Produkten und Dienstleistungen. Zu diesem Zweck lässt er/sie Qualitätspläne erstellen, gibt Bedingungen an, unter denen die zu liefernde Qualität und prüft, ob die gelieferten Produkte/Dienstleistungen den festgelegten Normen entsprechen;
• steuert den „Lieferprozess“, überwacht die Lieferung gemäß den Vereinbarungen und passt gegebenenfalls an;
• kennt den Markt innerhalb seines/ihres Bereichs;
• und ist direkt beteiligt, um die Bedürfnisse der ICT-Organisation an Dienstleistungen und anderer Unterstützung explizit zu machen.
Funktionsanforderungen <\/i>
• WO/HBO Arbeits- und Denkweise;
• Technisch versiert im Bereich ICT;
• Umfassende Kenntnisse und Erfahrungen mit Arbeitsplatzinfrastruktur und Dienstleistungen zur Bereitstellung von Anwendungen;
• Umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Management von Dienstleistern
• Umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Portfolio- und Lebenszyklusmanagement
• Kenntnisse und Erfahrungen mit Kosten- und Qualitätsmodellen
• Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
• Eine starke Persönlichkeit mit Überzeugungskraft
• Systemdenken
• Fähigkeiten im Produktmanagement
• Vertrautheit mit der Rijkswaterstaat-Organisation ist ein Plus
• Kunden- und serviceorientierte Haltung
Kernkompetenzen: <\/i>
• Analytisch
• Kommunikative Fähigkeiten
• Präsentationsfähigkeiten
• Kundenorientiert
• Zusammenarbeit
• Beherrschung der Abläufe
• Bindend und motivierend agieren
• Verhandlungsfähigkeiten
• Umweltbewusstsein
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