Produktberater
Auftrags-ID: 62096
Budget: € 50 bis € 5000
Veröffentlicht: 17-03-2010
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Ort: Villach, Österreich
Zuletzt geändert: 17-03-2010
Status: Geschlossen
Produktberater / Informationsingenieur
Die Tätigkeiten erstrecken sich über einen Zeitraum von 12 Monaten, basierend auf einer durchschnittlichen 40-Stunden-Woche von maximal 8 Stunden pro Tag.
(Startdatum: so bald wie möglich, jedoch nicht vor gegenseitiger Unterzeichnung.)
Die Arbeiten werden am Standort Delft durchgeführt, aber im Zusammenhang mit den Tätigkeiten ist es auch möglich, dass andere Standorte (innerhalb der Niederlande) besucht werden müssen.
Das Anwendungsmanagement ist die verantwortliche Abteilung innerhalb der Organisation für die Wartung und Erneuerung von branchenspezifischen und generischen Anwendungen. Ziel ist es, die inhaltlichen Geschäftsprozesse optimal mit Funktionalität in Form von Anwendungen zu unterstützen. Die Abteilung ist verantwortlich für die professionelle Entwicklung oder Anpassung (oder Beauftragung der Entwicklung/Anpassung) der einzelnen Anwendungen und der Gesamtheit der Anwendungen. Dabei berücksichtigen wir Veränderungen in der Organisation, Veränderungen im Umfeld der Organisation und (internationale) Entwicklungen im Bereich der (IKT-)Technologie. Die Abteilung wird darüber hinaus das Geschäft dabei unterstützen, seine Prozesse klar zu erfassen und auf dieser Grundlage zu spezifizieren, wie diese Prozesse optimal mit IKT unterstützt werden können.
Daraus abgeleitet ist das Hauptziel des Teams für generische Anwendungen und Betriebsführungsanwendungen:
• sicherstellen, dass die breiten Anwendungen (generisch) optimal an die angegebenen funktionalen Anforderungen aus den Geschäftsprozessen angepasst sind und dies auch bleiben;
• sicherstellen, dass die unternehmensweite Basis-IKT-Infrastruktur (Arbeitsplätze, Laptops, Telearbeitsumgebung, PDAs) es ermöglicht, die breiten Anwendungen und die branchenspezifischen Anwendungen effektiv und effizient bereitzustellen;
• gewährleisten, dass die (Teil-)Ergebnisse der Projekte in die geltende Architektur und die Blaupausen passen und den gestellten Rahmenbedingungen und vorgegebenen Ausgangspunkten entsprechen.
Der Produktberater berät über den Einsatz von IKT bei Kundenanfragen. Dabei leistet der Produktberater einen Beitrag zur Produktentwicklung und stellt sicher, dass die vereinbarte Dienstleistung mit den Kunden adäquat erbracht wird. Der Produktberater ist verantwortlich für die korrekte Umsetzung der Kundenwünsche in (angepasste) Anforderungen und Produktspezifikationen für bestehende oder neue Anwendungen. Basierend auf Projektvorschlägen werden diese anschließend realisiert und geliefert, wobei der Produktberater während und nach Abschluss des Projekts eine begleitende und abnehmende Rolle einnimmt.
Zusammen mit der Service-Management-Organisation wird das Produkt oder die Dienstleistung anschließend den Kunden zur Verfügung gestellt.
Funktion
Die wichtigsten Elemente der Funktion sind:
• Beratung von Kunden über die Möglichkeiten der IKT und den Einsatz verfügbarer Lösungen innerhalb der Organisation
• Bereitstellung der Basis-IKT-Infrastruktur (u.a. fester und mobiler Arbeitsplatz, Laptop, PDA und Telearbeitsumgebung, Drucker) für die Bereitstellung generischer Anwendungen und Betriebsführungsanwendungen;
• Anwendungsportfolio- und Lifecycle-Management;
• kontinuierliches Release-Management für größere Systeme und Anwendungen;
• Qualität und Kosten von Projekten, Produkten und Dienstleistungen. Hierfür lässt er/sie Qualitätspläne erstellen, gibt Bedingungen an, unter denen die zu liefernde Qualität zu erfolgen hat, und prüft, ob die gelieferten Produkte/Dienstleistungen den gestellten Normen entsprechen;
• steuert den „Lieferprozess“ an, überwacht die Lieferung gemäß Vereinbarungen und nimmt gegebenenfalls Anpassungen vor;
• Kenntnis des Marktes innerhalb seines Bereichs;
• und direkt beteiligt an der Explizierung der Bedürfnisse der IKT-Organisation an Dienstleistungen und sonstiger Unterstützung.
Anforderungsprofil
• Universitäts-/Fachhochschulniveau (Arbeits- und Denkweise);
• technisch versiert im Bereich der IKT;
• umfassende Kenntnisse und Erfahrungen mit Arbeitsplatzinfrastruktur und Diensten zur Bereitstellung von Anwendungen;
• umfassende Kenntnisse und Erfahrungen in der Steuerung und Führung von Partnerlieferanten;
• umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Portfolio- und Lifecycle-Management;
• Kenntnisse und Erfahrungen mit Kosten- und Qualitätsmodellen;
• Erfahrung in einer ähnlichen Funktion;
• eine starke Persönlichkeit mit Überzeugungskraft;
• Systemdenken;
• Produktmanagementfähigkeiten;
• Kenntnisse der Rijkswaterstaat-Organisation sind von Vorteil;
• kunden- und serviceorientierte Einstellung;
Kernkompetenzen:
• Analytisch
• Kommunikationsfähigkeit
• Präsentationsfähigkeiten
• Kundenorientiert
• Teamfähigkeit
• Operations-Management
• Bindend und motivierend agieren
• Verhandlungsgeschick
• Umfeldbewusstsein
