Programmierer für Callcenter-System (OOP, MVC)
Auftrags-ID: 71060
Budget: € 100 bis € 8000
Veröffentlicht: 08-10-2013
Reaktionen: 0
Ort: Klagenfurt, Österreich
Zuletzt geändert: 08-10-2013
Status: Geschlossen
Liebe Freelancer,
Wir suchen einen Programmierer für ein Callcenter-System.
Unsere Anforderung ist, dass es in OOP, MVC Framework, w3c-valide und mit SSL-Sicherheit geschrieben wird.
Welche Optionen wünschen wir uns:
- Datenbank (Kundenliste, Variable: "Projekt, Name/Adresse/Wohnort, Tel, Mail, Rückruf am x Datum) diese Daten vom Admin aus verwalten.
- Anrufer (Mitarbeiter) meldet sich an (vom Admin aus Anrufer hinzufügen, ändern, löschen), klickt auf ein Projekt, sieht eine Übersicht der anzurufenden Personen, klickt eine an, sieht alle Informationen aus der Datenbank, kann Notizen hinzufügen und alle Felder anpassen. Wenn jemand zurückgerufen werden möchte, kann er dies auf dem Startbildschirm eingeben. Es erscheint eine Meldung, wenn am Tag des Logins 1 oder mehrere Rückrufe anstehen. All dies in Echtzeit. Die Zeit, zu der jemand einen Kontakt anklickt, wird jedes Mal in der Datenbank gespeichert.
- Admin: kann Anrufer, Projekte und Kunden hinzufügen, ändern und löschen. Es gibt eine Übersicht über Rückrufe, Verkäufe und Termine mit Datum und Uhrzeit. (Dies fügt der Anrufer hinzu).
- Sonstiges: Ein Anrufer muss auch Kunden hinzufügen, ändern oder löschen können. Der Admin hat jedoch eine Übersicht darüber, was im Projekt passiert ist. Ich muss die Arbeitszeiten eines Anrufers verfolgen können, daher die Zeiterfassung, damit wir pro Anrufer sehen können, wann und um wie viel Uhr er jemanden anklickt.
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Zusätzliche (Separate 2. Angebot):
- Kundenlogin: Eventuell möchte ich, dass die Unternehmen, die uns anrufen lassen, sich selbst einloggen und somit ihr Projekt einsehen können. Ein Projekt ist zum Beispiel "Einzelhändler Jansen GmbH". Darin sind Adressen enthalten. Ein Kunde kann dann sehen, wer wann angerufen wurde (mittels Zeiterfassung). Er kann also auch in seinem Projekt die Verkäufe oder Rückrufe sehen. Dies ist identisch mit Admin und Mitarbeiter.
Gerne erhalten wir in Ihrer Antwort einen Eindruck Ihrer Fähigkeiten und eine Angabe des Gesamtpreises. Vielen Dank im Voraus
