Senior Functional Administrator

Für einen unserer Non-Profit-Kunden in Amsterdam suchen wir einen Senior Functional Administrator.

Ziel der Funktion:
Verwaltung der Informationsversorgung und Umsetzung von Änderungen im Interesse der Kunden und der Benutzer.

Hauptaufgaben:
- Ist im Namen des (Prozess-)Eigentümers verantwortlich für die Aufrechterhaltung der Informationsversorgung.
- Ist verantwortlich für die Analyse der Auswirkungen vorgeschlagener Änderungen auf die Informationsversorgung (Systeme und Geschäftsprozesse UWV-weit, kettenübergreifend), erkennt Probleme in gelieferten Informationsanalysen und schlägt alternative Lösungen
vor. Macht (strukturierte) Verbesserungsvorschläge für die Informationsversorgung über die Informationskette hinweg.
- Erfasst und untersucht die Konsequenzen vorgeschlagener Änderungen für die Komponenten der Informationsversorgung in Bezug auf die gesamte Informationsversorgungskette.
- Bestimmt die organisatorische und technische Realisierbarkeit vorgeschlagener Änderungen, wobei das Produktionsverfahren der Kette, aus der die Informationsversorgung besteht (sowohl die automatisierte als auch die nicht automatisierte Informationsversorgung; Systeme, Geschäftsprozesse, Verfahren und Dokumentation über die Informationskette hinweg), berücksichtigt wird.
- Ist verantwortlich für die Erstellung der funktionalen Anforderungen und bietet diese als Input für das funktionale Design an. Berücksichtigt dabei die nicht-funktionalen Anforderungen.

Prüft die funktionalen Anforderungen am funktionalen Design.
- Ist verantwortlich für die Anforderungen für Testdesign und Benutzerakzeptanz.
- Ist verantwortlich für die Durchführung von Benutzerakzeptanztests.
- Ist mitverantwortlich für die Erstellung von (Teil-)Releaseplänen und berät sowohl Kunden als auch Lieferanten (Anwendungsmanagement und technisches Management) über Prioritäten innerhalb von Releases an Releaseplattformen/Projekten und Einführungs- und Konversionsstrategien der Änderungen.
- Informiert die Stakeholder über bevorstehende Änderungen und ist verantwortlich für die Schaffung von Unterstützung für die Umsetzung.
- Ist verantwortlich für die Durchführung der Änderungen, sodass keine Produktionsstörungen auftreten.
- Erkennt zukünftige Entwicklungen in Bezug auf die Informationsversorgung und berät proaktiv darüber (Langzeitvision, strategisches Niveau).
- Übersetzt (sowohl interne als auch externe) Entscheidungsfindung in operationale Informationsversorgung,
Regelungen, Vorschriften, (automatisierte) Verfahren.
- Ist verantwortlich für den 2nd Level (Helpdesk) Support und berät Benutzer (Benutzersupport).
- Ist verantwortlich für die Verwaltung der Unternehmensdaten, der Datenauswahlen, Benutzerdokumentation, Dokumentenmanagement und Installationskits.
- Bereitet Sicherheitsmaßnahmen vor und setzt diese um.
- Coacht und begleitet Junior- und Medior-Funktional-Administratoren.

Wir verlangen:
- HBO Arbeits- und Denkweise.
- Fundierte ICT-Kenntnisse, z.B. HBO Informatik.
- Kennt und verwendet die Theorien, Methoden und Instrumente seines Fachgebiets, auch in der Breite (funktionales Design, Tests).
- Kenntnisse der relevanten Prozesse, Verfahren und Systeme.
- Fundierte Kenntnisse der Service-Management-Prozesse.
- Kenntnisse über die Änderung von Systemen.
- Kenntnisse und Erfahrungen mit Managementprozessen basierend auf BiSL. Darüber hinaus sind auch Kenntnisse über ASL und ITIL-Frameworks erforderlich.
- Hat die vollständige Ausbildung FW/FD absolviert.
- Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung in der Durchführung von funktionalem Management innerhalb einer großangelegten Benutzerorganisation.
- Umfassende Erfahrung mit Geschäftsprozessen, Organisationskunde und ICT.
- Erfahrung in der Erstellung von Benutzerdokumentationen.
Persönliche Kompetenzen:
- Lernfähigkeit.
- Loyalität zur Organisation.
- Problemanalysefähigkeit.
- Urteilsbildung.
- Coaching-Fähigkeiten.