ServiceNow AI Control Tower Developer

Für dieses Projekt sucht unser Kunde eine erfahrene Fachkraft als ServiceNow AI Control Tower Developer für den Entwurf, die Implementierung und die Wartung der Konfiguration und Integration vom ServiceNow AI Control Tower (AICT), um KI-Systeme, -modelle, -agenten und Anwendungsfälle zentral zu erfassen, zu steuern und zu überwachen.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Konfiguration und Erweiterung von AICT: Inventarisierung von KI-Assets, Aufnahme von Anwendungsfällen, Assessments, Genehmigungsworkflows und Dashboards
• Konfiguration von KI-Verbindungen über Service Graph Connectors, Registrierung von AI Gateway/MCP-Servern sowie kundenspezifische Integrationen mittels REST/IntegrationHub; Sicherstellung einer CMDB-Befüllung gemäß IRE/CSDM-Standards
• Entwicklung von Governance-Workflows für Risikoklassifizierung, Richtlinienprüfungen, Compliance-Mapping (z. B. EU AI Act, ISO 42001, interne Richtlinien) und Genehmigungen im Lebenszyklus
• Anbindung von AICT an GRC/IRM, CMDB, Strategic Portfolio Management und Security Operations
• Erstellung von Berichten, Performance-Analysen und Dashboards für das Management (Executive Dashboards) zu KI-Portfolio, Risiken und Mehrwert
• Anwendung von Plattform-Best-Practices: Scoped Apps, Update Sets oder Versionskontrolle (Source Control), ACLs, Performance-Optimierung sowie upgrade-sichere Anpassungen
• Erstellung technischer Dokumentationen und Übergabe an Betriebs- und Support-Teams
• Zusammenarbeit mit Platform Advisors, Architekten sowie den für KI-Governance und Compliance zuständigen Stakeholdern des Kunden

Erforderliches Profil:

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der ServiceNow-Entwicklung (JavaScript, Flow Designer, Business Rules, Script Includes, UI Builder oder Service Portal)
• Fundierte Kenntnisse in CMDB, Datenmodellierung und ServiceNow-Integrationsmustern
• Verständnis von KI/ML-Konzepten, dem KI-Lebenszyklus und Prinzipien verantwortungsvoller KI (Responsible AI)
• Praktische Kenntnisse von GRC/IRM-Konzepten
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Zertifizierung als ServiceNow Certified Application Developer (CAD) und/oder Certified System Administrator (CSA) sind wünschenswert
• Erfahrung mit GRC/IRM, Now Assist oder KI-Agenten
• Vertrautheit mit KI-Regulierungen und -Frameworks (EU AI Act, NIST AI RMF, ISO/IEC 42001)
• Erfahrung in der agilen Projektabwicklung (Scrum, SAFe)
• Analytisches Denken, strukturierte Problemlösung, sorgfältige Dokumentationsweise, Kommunikation mit Stakeholdern sowie die Fähigkeit, regulatorische Anforderungen in Plattformkonfigurationen zu übersetzen

Praktische Informationen:

• Gewünschter Starttermin: ASAP
• Auslastung: Vollzeit
• Vor-Ort-Anteil: On-Site / Reisebereitschaft nach Wien
• Sprache: Deutsch und Englisch (fließend)
• Stundensatz: 95 €/Stunde