ServiceNow AI Control Tower Tester

Für dieses Projekt sucht unser Kunde eine erfahrene Fachkraft für das Testing des ServiceNow AI Control Towers. Das Ziel der Beauftragung ist die umfassende Qualitätssicherung der AICT-Workflows sowie die Validierung aller damit verbundenen Integrationen und Governance-Mechanismen.

Das Assignment und die Aufgaben:

• Erstellung von Teststrategie, Testplan und Testfällen auf Basis von Anforderungen und User Stories, wobei Funktionstests, Integrationstests, Regressionstests sowie die Unterstützung beim UAT abgedeckt werden.
• Durchführung von End-to-End-Tests der AICT-Workflows, was die Aufnahme von Anwendungsfällen (Use Cases), Risikobewertung, Genehmigungen, Richtlinienprüfungen und Reporting umfasst.
• Validierung von Integrationen mit KI-Plattformen, der CMDB, GRC/IRM sowie mit Identitäts- und Rollenmodellen.
• Überprüfung von rollenbasiertem Zugriff, ACLs und der Funktionstrennung (Segregation of Duties).
• Testen von Dashboards und Berichten im Hinblick auf Datengenauigkeit.
• Protokollierung, Priorisierung und Nachverfolgung von Fehlern (Defects) inklusive klarer Schritte zur Reproduktion sowie die Überprüfung von Fehlerbehebungen.
• Unterstützung der User Acceptance Tests durch Vorbereitung von Testdaten, Coaching der Business-Tester und Konsolidierung der Ergebnisse.
• Regelmäßige Berichterstattung über Testfortschritt, Testabdeckung und Risiken an das Projektteam und die Stakeholder.

Das erforderliche Profil:

• Mindestens 2 bis 3 Jahre Erfahrung im Software-Testing, idealerweise auf ServiceNow oder einer vergleichbaren Workflow-Plattform.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Erstellung von Testfällen, im Fehlermanagement und in der Durchführung von UAT.
• Grundlegendes Verständnis des ServiceNow-Datenmodells, der Rollen und der Workflows.
• Fundiertes Verständnis von Konzepten der KI-Governance wie Risikoklassen, Bewertungen und Genehmigungen.
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
• Wünschenswert sind Vorkenntnisse mit dem ATF (Automated Test Framework) und der Testautomatisierung.
• Von Vorteil sind eine ISTQB-Foundation-Zertifizierung und/oder ServiceNow CSA.
• Kenntnisse zu Compliance- und Audit-Anforderungen (EU AI Act, ISO 42001, Kontrollen nach SOX-Standard) runden das Profil ab.
• Erfahrung beim Testen von Integrationen mittels REST/SOAP-APIs und Tools wie Postman wird gerne gesehen.
• Starke Kernkompetenzen wie Detailgenauigkeit, kritisches Denkvermögen, klare schriftliche Kommunikation, eine eigenständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, Anforderungen konstruktiv zu hinterfragen.

Praktische Informationen:

• Start: ASAP
• Dauer: 12 Monate
• Auslastung: 100 Prozent
• Einsatzort: Wien, Österreich, mit der Option auf 70 Prozent Remote-Arbeit
• Branche: Bahn