ServiceNow Developer und Tester für AI Control Tower

Für dieses Projekt sucht unser Kunde eine erfahrene Fachkraft als ServiceNow Developer und Tester mit Schwerpunkt auf dem AI Control Tower. Das Projekt startet im November, hat eine Laufzeit von 12 Monaten mit Option auf Verlängerung und wird vorwiegend remote durchgeführt, ergänzt durch vereinbarte Vor-Ort-Termine in Wien.

Die Aufgaben und Verantwortung umfassen:

• Erstellung von Teststrategie, Testkonzept und Testplänen für die Einführung des AI Control Tower
• Ableitung von Testfällen aus Anforderungen und User Stories (funktional, Integration, Regression, Rollen/Berechtigungen)
• Test der Governance-, Freigabe- und Compliance-Workflows inkl. Risikobewertung und Eskalationspfaden
• Validierung des KI-Inventars und der Discovery-Ergebnisse (Vollständigkeit und Korrektheit der erfassten KI-Assets)
• Test der Integrationen zu externen KI-Plattformen und APIs (REST-API-Tests, Fehlerszenarien, Datenflüsse)

Das geforderte Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Uni, FH, HTL)
• Mehrjährige Testerfahrung in ServiceNow-Projekten (mind. 3 Jahre)
• Sehr gute Kenntnisse im Automated Test Framework (ATF): Tests, Test Suites, Parameter, Custom Steps
• Fundierte Kenntnisse in Testmethoden (funktional, Regression, Integration, UAT, Upgrade-Tests)
• Test von REST-APIs (z. B. Postman, REST API Explorer)
• Verständnis von Flow Designer, Freigabeprozessen und Rollen-/Rechtekonzepten in ServiceNow
• Verständnis von KI/LLMs und KI-Agenten sowie deren Testbarkeit (nicht-deterministisches Verhalten, Guardrails)
• Erfahrung mit AI Control Tower, Now Assist oder AI Agent Studio
• Grundkenntnisse KI-Governance und Regulatorik (EU AI Act, NIST AI RMF)
• Erfahrung mit Tests in GRC/IRM- oder CMDB-Umgebungen
• Erfahrung mit ergänzenden Testtools (z. B. Tricentis Tosca, AutomatePro, Playwright, Selenium)
• JavaScript-Grundkenntnisse für ATF-Server-Steps und Testdaten
• Erfahrung mit Testmanagement- und Defect-Tools (Jira/Xray, ServiceNow Test Management)
• Agile Methodik (Scrum / SAFe)
• Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1)
• CSA – Certified System Administrator
• CAD – Certified Application Developer
• CIS – Risk & Compliance oder CIS – Data Foundations (CMDB)
• KI-Micro-Zertifizierungen (Now Assist, Agentic AI) / AI Control Tower Learning Path

Praktische Informationen:

Der Einsatz erfolgt überwiegend remote mit gelegentlichen Terminen vor Ort in Wien. Der Projektstart ist im November bei einer Dauer von 12 Monaten und Verlängerungsoption. Der Stundensatz ist je nach Qualifikation verhandelbar.