ServiceNow Tester mit AI Control Tower

Für ein aktuelles Projekt sucht unser Kunde eine erfahrene Fachkraft als ServiceNow Tester mit fundierter Erfahrung im Bereich AI Control Tower. Der geplante Projektstart ist im November 2026 mit einer Laufzeit von 12 Monaten und einer Option auf Verlängerung. Die Leistungserbringung erfolgt überwiegend remote, ergänzt durch vereinzelte Einsätze vor Ort in Wien.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Erstellung von Teststrategie, Testkonzept und Testplänen für die Einführung des AI Control Tower
• Ableitung von Testfällen aus Anforderungen und User Stories (funktional, Integration, Regression, Rollen und Berechtigungen)
• Test der Governance-, Freigabe- und Compliance-Workflows inklusive Risikobewertung und Eskalationspfaden
• Validierung des KI-Inventars und der Discovery-Ergebnisse hinsichtlich Vollständigkeit und Korrektheit der erfassten KI-Assets
• Test der Integrationen zu externen KI-Plattformen und APIs (REST-API-Tests, Fehlerszenarien, Datenflüsse)
• Aufbau und Pflege automatisierter Tests mit dem Automated Test Framework (ATF), inklusive Test Suites für Regression und Upgrades
• Prüfung von Dashboards, Reports und Kennzahlen auf fachliche und rechnerische Korrektheit
• Test KI-spezifischer Aspekte wie Guardrails, Zugriffsbeschränkungen, Verhalten von KI-Agenten sowie Qualitäts- und Sicherheitsbewertungen

Anforderungen und Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Universität, Fachhochschule, HTL)
• Mehrjährige Testerfahrung in ServiceNow-Projekten von mindestens 3 Jahren
• Sehr gute Kenntnisse im Automated Test Framework (ATF) mit Fokus auf Tests, Test Suites, Parameter und Custom Steps
• Fundierte Kenntnisse in gängigen Testmethoden wie funktionalen Tests, Regression, Integration, UAT und Upgrade-Tests
• Erfahrung im Test von REST-APIs unter Verwendung von Tools wie Postman oder dem REST API Explorer
• Gutes Verständnis von Flow Designer, Freigabeprozessen und Rollen- beziehungsweise Rechtekonzepten in ServiceNow
• Verständnis von KI und LLMs sowie KI-Agenten und deren Testbarkeit im Hinblick auf nicht-deterministisches Verhalten und Guardrails
• Praktische Erfahrung mit AI Control Tower, Now Assist oder AI Agent Studio
• Grundlegende Kenntnisse der KI-Governance und Regulatorik wie dem EU AI Act oder dem NIST AI RMF
• Erfahrung mit Tests in GRC-, IRM- oder CMDB-Umgebungen
• Erfahrung mit ergänzenden Testtools wie Tricentis Tosca, AutomatePro, Playwright oder Selenium
• Grundlegende JavaScript-Kenntnisse für ATF-Server-Steps und Testdaten
• Erfahrung mit Testmanagement- und Defect-Tools wie Jira, Xray oder dem ServiceNow Test Management
• Vertrautheit mit agilen Arbeitsweisen in Scrum oder SAFe
• Sehr gute Deutschkenntnisse mindestens auf Niveau C1
• Zertifizierungen als ISTQB Certified Tester Foundation Level, CSA Certified System Administrator, ISTQB Test Automation Engineer oder ISTQB AI Testing (CT-AI)
• Wünschenswert sind zusätzliche KI-Micro-Zertifizierungen für Now Assist und Agentic AI

Praktische Informationen:

• Startdatum: November 2026
• Dauer: 12 Monate mit Option auf Verlängerung
• Arbeitsort: Remote und vereinzelt vor Ort in Wien