Software Tester ServiceNow (Schwerpunkt AI Control Tower)

Für dieses Projekt sucht unser Kunde eine erfahrene Fachkraft als Software Tester mit dem Schwerpunkt AI Control Tower.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Erstellung von Teststrategie, Testkonzept und Testplänen für die Einführung des AI Control Tower
• Ableitung von Testfällen aus Anforderungen und User Stories (funktional, Integration, Regression, Rollen/Berechtigungen)
• Test der Governance-, Freigabe- und Compliance-Workflows inkl. Risikobewertung und Eskalationspfaden
• Validierung des KI-Inventars und der Discovery-Ergebnisse (Vollständigkeit und Korrektheit der erfassten KI-Assets)
• Test der Integrationen zu externen KI-Plattformen und APIs (REST-API-Tests, Fehlerszenarien, Datenflüsse)
• Aufbau und Pflege automatisierter Tests mit dem Automated Test Framework (ATF), inkl. Test Suites für Regression und Upgrades
• Prüfung von Dashboards, Reports und Kennzahlen auf fachliche und rechnerische Korrektheit
• Test KI-spezifischer Aspekte: Guardrails, Zugriffsbeschränkungen, Verhalten von KI-Agenten, Qualitäts- und Sicherheitsbewertungen
• Planung, Koordination und Begleitung von User Acceptance Tests (UAT) mit dem Fachbereich
• Fehlermanagement: Dokumentation, Priorisierung und Nachtest von Defects
• Erstellung von Testberichten und Nachweisdokumentation (auch als Compliance-Evidenz)

Erforderliches Profil:

• Mehrjährige Testerfahrung in ServiceNow-Projekten (mind. 3 Jahre)
• Sehr gute Kenntnisse im Automated Test Framework (ATF): Tests, Test Suites, Parameter, Custom Steps
• Fundierte Kenntnisse in Testmethoden (funktional, Regression, Integration, UAT, Upgrade-Tests)
• Test von REST-APIs (z. B. Postman, REST API Explorer)
• Verständnis von Flow Designer, Freigabeprozessen und Rollen-/Rechtekonzepten in ServiceNow
• Verständnis von KI/LLMs und KI-Agenten sowie deren Testbarkeit (nicht-deterministisches Verhalten, Guardrails)
• Erfahrung mit AI Control Tower, Now Assist oder AI Agent Studio (wünschenswert)
• Grundkenntnisse KI-Governance und Regulatorik wie EU AI Act oder NIST AI RMF (wünschenswert)
• Erfahrung mit Tests in GRC/IRM- oder CMDB-Umgebungen (wünschenswert)
• Erfahrung mit ergänzenden Testtools wie Tricentis Tosca, AutomatePro, Playwright oder Selenium (wünschenswert)
• JavaScript-Grundkenntnisse für ATF-Server-Steps und Testdaten (wünschenswert)
• Erfahrung mit Testmanagement- und Defect-Tools wie Jira/Xray oder ServiceNow Test Management (wünschenswert)
• Agiles Arbeiten nach Scrum oder SAFe (wünschenswert)
• ISTQB Certified Tester Foundation Level (Muss-Anforderung)
• CSA – Certified System Administrator (wünschenswert)
• ISTQB Test Automation Engineer oder ISTQB AI Testing (CT-AI) (wünschenswert)
• KI-Micro-Zertifizierungen für Now Assist und Agentic AI (Pluspunkte)
• Analytisches und strukturiertes Arbeiten
• Kommunikationsstärke gegenüber Fachbereich und Technik
• Eigenverantwortung und Lösungsorientierung
• Bereitschaft, sich schnell in neue Produktfunktionen einzuarbeiten
• Hohe Sorgfalt und Qualitätsbewusstsein

Praktische Informationen:

• Rolle: ServiceNow Developer – AI Control Tower
• Einsatzort: Hauptsächlich Remote (hin und wieder für Abstimmungen vor Ort)
• Projektstart: 01.11.2026
• Laufzeit: 12 Monate und länger
• Auslastung: 100 % / 5 Tage pro Woche
• Sprachen: Deutsch (fließend / verhandlungssicher), Englisch (gut)
• Vertragsart: Freelance