Technischer Anwendungs-Supportmitarbeiter für einen langfristigen Auftrag in der Region Rotterdam

Organisation

Unser Kunde ist ein internationales und innovatives Unternehmen in der Region Rotterdam. Das Team besteht aus 4 Personen mit einem Durchschnittsalter von 30 Jahren. Sie sind als flott, direkt und mit einem guten Sinn für Humor zu charakterisieren. Sie unterstützen 10.000 Benutzer weltweit. Die Verkehrssprache ist Englisch. Umgebung: hauptsächlich Windows.

Aufgaben 

• Verantwortlich für den hauptsächlich technischen Support von Business-Anwendungen;
• Es handelt sich um 2nd Level Support;
• Verantwortlich für die Sicherstellung der Kontinuität der Business-Anwendungen (Finanzen, Treasury, Facility und SAP);
• Arbeiten gemäß dem Incident-, Problem- und Change-Prozess basierend auf ITIL;
• Prioritäten in Bezug auf die eingehenden Anrufe setzen;
• Änderungen auf Anwendungsebene durchführen;
• Dokumentation aller Änderungen;
• Projektumsetzung;
• Steuerung externer Lieferanten (u.a. SD mw in Indien, Überwachung ausgelagerter Vorfälle auf Basis von SAP).

Anforderungen:

• HBO Arbeits- und Denkweise;
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Support von Business-Anwendungen;
• Erfahrung im technischen Anwendungsmanagement;
• Verständnis der Funktionsweise von Windows 2003 / AD / Webserver;
• Einige Programmiererfahrung mit vb / vba /.net;
• Gute Beherrschung der englischen Sprache, sowohl in Wort als auch in Schrift;
• Erfahrung mit ITIL;
• Analytisch, kundenorientiert, Teamplayer und kommunikationsfähig;
• Offen für eine Verlängerung von mehreren Jahren.

Pré's:

• Erfahrung mit (finanziellen) Schnittstellen in einer komplexen Umgebung;
• Erfahrung mit SAP FI/CO und Benutzerverwaltung;
• Kenntnisse von Datenmodellen und Datenbanken (SQL Server/Oracle);
• Erfahrung im funktionalen Anwendungsmanagement;
• Erfahrung in der Steuerung externer Lieferanten;
•  Kenntnisse in Unix, Treasury, finanziellen und infrastrukturellen Prozessen.