Gabriela
Dedicated
Über Gabriela
Ich bin ein erfahrener Customer Support und Back Office Specialist mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Telekommunikations- und E-Commerce-Branche. Ich habe für namhafte internationale Unternehmen wie Groupon, Sunrise und Yallo in der Schweiz gearbeitet, wo ich ausgeprägte Kommunikations-, Problemlösungs- und Organisationsfähigkeiten entwickelt habe. Bei Groupon bearbeitete ich ein hohes Aufkommen an Customer Support Tickets mittels Zendesk und spezialisierte mich auf Back Office Aufgaben wie die Bearbeitung von Rückerstattungen, das Management von Eskalationen und die Lösung von bestellbezogenen Problemen. Meine Arbeit war stets darauf ausgerichtet, eine exzellente Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und Qualitätsstandards einzuhalten.
Bei Sunrise und Yallo, zwei führenden Schweizer Telekommunikationsanbietern, unterstützte ich sowohl Frontline- als auch interne Teams, indem ich Kundenanfragen bearbeitete, mich mit technischen Abteilungen abstimmte und deutschsprachige Kunden professionell und lösungsorientiert unterstützte. Ich spreche fließend Deutsch und Englisch (C1-Niveau) und bin albanischer Muttersprachler. Ich bin versiert im Umgang mit Zendesk, verschiedenen CRM-Plattformen und Back Office Tools. Ich bin ein...
Bei Sunrise und Yallo, zwei führenden Schweizer Telekommunikationsanbietern, unterstützte ich sowohl Frontline- als auch interne Teams, indem ich Kundenanfragen bearbeitete, mich mit technischen Abteilungen abstimmte und deutschsprachige Kunden professionell und lösungsorientiert unterstützte. Ich spreche fließend Deutsch und Englisch (C1-Niveau) und bin albanischer Muttersprachler. Ich bin versiert im Umgang mit Zendesk, verschiedenen CRM-Plattformen und Back Office Tools. Ich bin ein...
Frage Gabriela direkt um ein Angebot
