Nela Weiss
ITIL Servicemanager
Über Nela
Nach 12 Jahren in verschiedenen Zeitarbeitsfirmen, in denen ich vom Servicedesk-Mitarbeiter zum (operativen) Prozessmanager aufgestiegen bin, begleite, berate und coache ich seit 2009 mit viel Freude Organisationen und Fachleute bei Veränderungsprozessen in 'wie' sie die Informationsversorgung und ICT-Dienstleistungen organisieren, optimieren und implementieren können, unter Verwendung von Best Practices aus dem IT-Service-Management-Bereich. Darüber hinaus unterstütze ich oft in größeren Projekten das Projektteam als Incident-, Problem-, Change-Koordinator, um einen reibungslosen Ablauf von Projektänderungen zu gewährleisten, sodass Projekte rechtzeitig und im Budgetrahmen realisiert werden.
Kernqualitäten:
- Analytisches Vermögen; kann den Kern eines Problems schnell durchdringen
- Veränderer; weiß sehr gut, welche Auswirkungen Veränderungen auf Menschen haben
- Teamarbeiter; kann Menschen motivieren, das Beste aus sich herauszuholen
- Prozessarbeiter; kann aus der Vogelperspektive auf Situationen schauen
- Coach; hilft Menschen, ihre Probleme selbst anzugehen, ohne (direkt) zu beraten
- Politisch sensibel; erkennt schnell politisch sensible Kontexte und passt sein Handeln entsprechend an
- Planen; ein...
Kernqualitäten:
- Analytisches Vermögen; kann den Kern eines Problems schnell durchdringen
- Veränderer; weiß sehr gut, welche Auswirkungen Veränderungen auf Menschen haben
- Teamarbeiter; kann Menschen motivieren, das Beste aus sich herauszuholen
- Prozessarbeiter; kann aus der Vogelperspektive auf Situationen schauen
- Coach; hilft Menschen, ihre Probleme selbst anzugehen, ohne (direkt) zu beraten
- Politisch sensibel; erkennt schnell politisch sensible Kontexte und passt sein Handeln entsprechend an
- Planen; ein...
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