Rene
Senior IT Manager & n8n Automation Consultant
Über Rene
B2B Sales & Customer Service Expert | 2nd Level Support | Team Leadership | DACH
Ich bin ein erfahrener Vertriebs- und technischer Support-Profi mit über 10 Jahren Führungserfahrung in der Telekommunikationsbranche in der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz).
Meine einzigartige Stärke liegt an der Schnittstelle von strategischem B2B-Vertrieb und technischer Expertise – ich spreche die Sprache sowohl des Kunden als auch des Ingenieurs und liefere stets Ergebnisse.
? KERNKOMPETENZEN:
B2B Outbound Sales & Telefonakquise (DACH-Markt)
2nd Level Technical Support & Eskalationsmanagement
Ursachenanalyse & Nachhaltige Problemlösung
KPI-Management & Strategische Prozessoptimierung
SLA-Konformität & Sicherstellung der Servicequalität
Team Leadership, Coaching & Change Management
? WICHTIGSTE ERFOLGE:
Steigerung des regionalen Marktanteils um 25 % durch Performance-Coaching und Prozessoptimierung als Area Manager bei o2/Sunrise.
Erfolgreiche Führung und Coaching mehrerer Außendienst- und Shop-Teams in der gesamten DACH-Region.
Sicherstellung konsistenter SLA-Konformität und Qualitätsstandards im 2nd Level Technical Support für große Telekommunikationskunden.
? WAS ICH...
Ich bin ein erfahrener Vertriebs- und technischer Support-Profi mit über 10 Jahren Führungserfahrung in der Telekommunikationsbranche in der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz).
Meine einzigartige Stärke liegt an der Schnittstelle von strategischem B2B-Vertrieb und technischer Expertise – ich spreche die Sprache sowohl des Kunden als auch des Ingenieurs und liefere stets Ergebnisse.
? KERNKOMPETENZEN:
B2B Outbound Sales & Telefonakquise (DACH-Markt)
2nd Level Technical Support & Eskalationsmanagement
Ursachenanalyse & Nachhaltige Problemlösung
KPI-Management & Strategische Prozessoptimierung
SLA-Konformität & Sicherstellung der Servicequalität
Team Leadership, Coaching & Change Management
? WICHTIGSTE ERFOLGE:
Steigerung des regionalen Marktanteils um 25 % durch Performance-Coaching und Prozessoptimierung als Area Manager bei o2/Sunrise.
Erfolgreiche Führung und Coaching mehrerer Außendienst- und Shop-Teams in der gesamten DACH-Region.
Sicherstellung konsistenter SLA-Konformität und Qualitätsstandards im 2nd Level Technical Support für große Telekommunikationskunden.
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