Stellenangebot: Callcenter Manager (Startup-Umfeld)
Wir sind ein ambitioniertes Startup, das ein professionelles Callcenter von Grund auf aufbauen wird. Unser Ziel ist es, ein effizientes, modernes und ergebnisorientiertes Vertriebs- und Kundenkontaktcenter zu etablieren, in dem Qualität, Zusammenarbeit und Wachstum im Mittelpunkt stehen. Um dies zu verwirklichen, suchen wir einen **erfahrenen Callcenter Manager** oder einen allgemeinen Manager mit Erfahrung in diesem Arbeitsbereich, der sich nicht scheut, die Ärmel hochzukrempeln und dieses Abenteuer gemeinsam mit uns anzugehen.
Stellenbeschreibung:
Als Callcenter Manager spielen Sie eine Schlüsselrolle beim Aufbau, der Steuerung und der Entwicklung unseres neuen Callcenters. Sie sind sowohl für die operative Führung als auch für den strategischen Ausbau des Teams verantwortlich. Sie wissen, wie man erfahrene Vertriebs- und Callcenter-Profis anleitet, verfügen aber auch über die Fähigkeiten und die Geduld, junge, neue Mitarbeiter in den Beruf einzuführen.
Sie sind jemand, der nicht nur Prozesse und Strukturen etabliert, sondern auch aktiv mitdenkt und bei Bedarf mitarbeitet. Sie werden das Fundament sein, auf dem das Team weiterwachsen kann.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
* Aufbau und Ausbau des Callcenters von der Startphase an.
* Rekrutierung, Schulung und Coaching von erfahrenen und unerfahrenen Callcenter-Mitarbeitern.
* Entwicklung von Vertriebsstrategien und Kundenkontaktprozessen.
* Überwachung und Analyse von Ergebnissen, KPI’s und Zielen.
* Implementierung von Arbeitsprozessen, Skripten und Systemen.
* Fungieren als inspirierende Führungskraft und Coach für das Team.
* Aktive Mitgestaltung einer positiven und ergebnisorientierten Unternehmenskultur.
Wen wir suchen:
Wir suchen einen **erfahrenen Profi** mit einem starken Hintergrund im Vertriebs- und Callcenter-Management, oder jemanden, der in einer leitenden Funktion ähnliche Tätigkeiten ausgeführt hat. Sie sind die Person, die Energie aus dem Aufbau von etwas Neuem schöpft und bereit ist, Verantwortung in einem dynamischen Startup-Umfeld zu übernehmen.
Ihr Profil:
* Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer leitenden Rolle in einem Callcenter- oder Vertriebsumfeld (andernfalls möglich)
* Stark im Coaching und in der Motivation von Menschen.
* Hands-on-Mentalität: bereit, bei Bedarf selbst aktiv mit anzupacken.
* Erfahrung in der Entwicklung von Prozessen, Skripten und Vertriebsmethoden.
* Ergebnisorientiert und gewohnt, mit KPI’s und Zielen zu arbeiten.
* Kommunikationsstark, organisatorisch versiert und stressresistent.
* Affinität zur Ausbildung junger Berufseinsteiger und zur Betreuung erfahrener Fachkräfte.
Was wir bieten:
* Eine einzigartige Gelegenheit, von Grund auf an einem professionellen Callcenter mitzuwirken.
* Eine langfristige Aufgabe, bei der Ihre Erfahrung und Ihr Input von großem Wert sind.
* Raum für Eigeninitiative und Entwicklung.
* Zusammenarbeit in einem ambitionierten und schnell wachsenden Startup.
* Flexible Arbeitszeiten und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
* **Stundensatz ist verhandelbar** und wird in Absprache auf Basis von Erfahrung und Expertise festgelegt.
Interesse:
Sind Sie der erfahrene Callcenter Manager, den wir suchen, und möchten Sie gemeinsam mit uns ein Callcenter aufbauen, das wie ein Fels in der Brandung steht? Dann senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Motivationsschreiben an
[email protected], und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Reggy
Voice~Link #Ihre.Stimme.unsere.Verbindung
