Implementierungsmanager

Für unseren Auftraggeber suchen wir einen Implementierungsmanager

Es wird ein stark verbessertes E-Dienstleistungskonzept entwickelt, wobei die Implementierung bei Kunden und innerhalb der Organisation (E-Coaching) große Herausforderungen darstellen wird.

Aufgaben
- Zusammenstellung eines Implementierungsteams mit Vertretern aller
Beteiligten. Gemeinsam mit diesem Team für eine gute Abstimmung sorgen
- Erstellung eines Implementierungsplans
- Planung und Durchführung der Implementierungsaktivitäten
- Implementierung von (Änderungen in) Prozessen, Systemen, Methoden und Instrumenten
- Übersetzung und Durchführung der landesweiten Implementierung, einschließlich Berichterstattung
- Analyse und Bewertung des Implementierungsprozesses und Einbringung von
Verbesserungsvorschlägen im Namen der Benutzer
- Erfassung, Bewertung und Verarbeitung von Benutzerwünschen
- Unterstützung bei der Einrichtung von Kundenpanels, Kundenzufriedenheitsumfragen usw.


Anforderungsprofil/Voraussetzungen:
- Mindestens eine abgeschlossene HBO-Ausbildung (Fachhochschulabschluss).
- Mindestens 2 Jahre nachweisliche Erfahrung in der Schaffung von Akzeptanz und Annahme von E-Dienstleistungen in großen komplexen Organisationen und bei deren Kunden, erworben in den letzten 3 Jahren.
- Mindestens 10 Jahre Erfahrung als Veränderungs- und Implementierungsmanager in großen komplexen Organisationen, davon vorzugsweise mindestens 3 Jahre im Bereich der sozialen Sicherheit. 
- Mindestens 2 Jahre nachweisliche Erfahrung in der Einrichtung und Verwaltung von Kundenpanels und Kundenzufriedenheitsumfragen. 
- Mindestens 3 Jahre nachweisliche Erfahrung in der Etablierung von Kooperationen innerhalb der SUWI-Kette.
- Mindestens 3 Jahre nachweisliche Erfahrung mit dem INK-Qualitätssystem in großen komplexen Organisationen, erworben in den letzten 5 Jahren.


BITTE BEACHTEN: ! Berufserfahrung muss deutlich aus dem Lebenslauf hervorgehen!

Allgemeine Informationen zur Anfrage
Standort: Amsterdam
Startdatum: 23.06.2010
Dauer: 01.07.2011
Einsatz: 36 Stunden pro Woche
Option auf Verlängerung: Zweimal 3 Monate 
Bewerbungsfrist: 14. Juni 2010
Uhrzeit der Schließung: 10:00 Uhr


Antworten müssen einen Lebenslauf in Word, eine kurze Motivation und eine Honorarvorstellung enthalten. Angebote ohne diese Angaben werden nicht berücksichtigt. Ebenso werden Angebote, die den Anforderungen nicht ausreichend entsprechen, abgelehnt.