Operativer Manager für Online-Schmuckshop

Standort: Almere, Niederlande (hybrides Arbeiten möglich)

Stunden: 20 bis 40 Stunden pro Woche



Über uns: Wir sind ein führendes E-Commerce-Unternehmen, spezialisiert auf hochwertigen Schmuck.



Mission: Die Mission dieser Position ist es, den Gründer von täglichen operativen Aufgaben zu entlasten, damit er sich auf die Verbesserung des Geschäftsmodells konzentrieren kann. Sie werden eine entscheidende Rolle bei der Verwaltung der operativen Prozesse und der Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs aller Aktivitäten spielen.



Ihre Verantwortlichkeiten:



Lieferantenmanagement:



Tägliche Bearbeitung und Bestätigung neuer Bestellungen innerhalb von 24 Stunden.



Verwaltung neuer Designanfragen von Kunden und Kommunikation der resultierenden Designs an Kunden.



Pflege von Kontakten zu Lieferanten und Verhandlung günstiger Konditionen.



Logistik und Auftragsabwicklung:



Verpacken und Bereitstellen von Bestellungen für die tägliche Abholung durch PostNL und DHL Express.



Koordination von Abholplänen und Kommunikation mit Logistikpartnern.



Kundenservice:



Schnelle und effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen über WhatsApp, Telefon und E-Mail.



Verwaltung von Kundeninteraktionen und Nachverfolgung offener Aufgaben in unserem CRM (Hubspot).



Produktfotografie und -videografie:



Koordination von Produktfotografie und Videoproduktion mit Freelancern.



Hinzufügen neuer Produktfotos und -videos zum Webshop innerhalb einer Woche nach Erhalt.



Produktmanagement:



Hinzufügen neuer Produkte zum Webshop und Sicherstellung wöchentlicher Updates.



Verwaltung des Lagerbestands und Vermeidung von Out-of-Stock-Situationen.



Retouren und Rückerstattungen:



Bearbeitung von Retourenanfragen und Inspektion zurückgesandter Produkte.



Rechtzeitige Abwicklung von Rückerstattungen und Kundenkommunikation.



Neue Lieferanten:



Identifizierung und Verhandlung mit neuen Lieferanten zur Kostensenkung und Erweiterung des Produktsortiments.



Ihr Profil:



Fließend in Niederländisch und Englisch (weitere Sprachen sind ein Plus).



Starke Computer- und Multitasking-Fähigkeiten.



Selbstständiges und problemlösendes Denken.



Proaktiv, ergebnisorientiert und organisatorisch stark.



Ausgezeichnete Kommunikations- und Planungsfähigkeiten.



Flexibel, anpassungsfähig und stressresistent.



Kreativ, innovativ und mit einer starken Arbeitsmoral.



Unsere Kultur:



Integrität: Ehrlichkeit und Zuverlässigkeit stehen im Mittelpunkt.



Kundenorientiert: Leidenschaft für exzellenten Kundenservice.



Wachstum: Offenheit für Feedback und persönliche Entwicklung.



Effizienz: Hochwertige Ergebnisse bei minimalem Ressourcenverbrauch.



Humor und Enthusiasmus: Freude an der Arbeit und eine positive Einstellung.



Was Wir Bieten:



Sehr enge 1-zu-1-Zusammenarbeit mit dem Gründer des Unternehmens.



Lernen Sie alle Ins und Outs, wie ein E-Commerce-Unternehmen funktioniert.



Sehr viele Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.



Ein eng verbundenes und unterstützendes Team.



Eine informelle Arbeitsatmosphäre.



Ein dynamisches und flexibles Arbeitsumfeld.